★淘寶網★台灣官方部落格

小編從今天開始會陸陸續續推出淘寶小學堂的教學喔。

主要會根據小編在FB還有偷偷潛入個大領域觀察網友討論的問題，進行一些簡單的教學。

（所以不要害怕，小編會默默觀察然後再寫成教學分享給大家的，盡管開口吧）

如果大家有任何想要問的問題，也都歡迎回復到這邊來：

小編都會進行整理，再分享更多教學給大家唷!!!

廢話不多說：進入小學堂的>>>>第一堂課-遇到支付錯誤怎麼辦?

很多用戶問小編，我在支付的時候顯示錯誤訊息，像是下面這樣

這時候應該怎麼回報狀況給客服，才能查到錯誤的問題呢？

以下要記清楚囉>>>

1. 購物的淘寶帳號

2. 購物的支付寶帳號

3. 支付寶的交易編號(但是但是...怎麼找到交易編號!!!???不要著急，下面小編有教喔!!!)

這3項齊全之後，可以

(1) 撥打台灣客服專線>>>02-7706-3088 (周一～周五：09:00－12:00 13:00－18:00 周六、周日以及內地公共假期：休息。)

請選擇>>>支付寶，提供上面的資料，這樣可以讓客服更能找到問題點喔!!!

(2) 或是將上面所述的3個資料，直接在網路上題建議>>>https://egg.alipay.com/，也會有相關的負責人協助解決

題建議的位置：

那麼...怎麼找到支付寶的交易編號呢!!!請往下看>>>

(1)進入支付寶的頁面>>>www.alipay.com

(2)查詢交易記錄

(3)找到你付款失敗的那一筆訂單，複製下面的支付編號（按一下就可以複製囉）

(4) 貼上就可以看到你的交易編號囉

這樣做之後，可以幫助到客服精準的查到支付失敗的問題。

有任何問題歡迎提問喔～